회원가입 및 탈퇴할 때

가입할 때 개인정보 입력, ARS 및 문자인증 등으로 본인인증 절차를 진행하며 본인 명의가 아닌 자산은 연동할 수 없습니다.

탈퇴 및 정보 수집 등의 철회 요청시 모든 데이터는 안전하게 파기됩니다.

송금할 때

모든 거래는 365일 실시간 감지 시스템을 통해 관리 및 보호됩니다.

만약 잘못 송금했다면 아래 ‘오송금 반환 중재’를 신청해주세요. 24시간 내로 중재 절차를 진행해 드리겠습니다.

[신청 방법]
아래 버튼 눌러 '카테고리'에서
'뱅샐머니(송금)'을 선택하여 접수

※ 오송금 반환은 송금인-수취자간 합의를 통해 이뤄지므로 당사는 반환을 장담 해드릴 수 없으며 반환 여부 결정은 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.

명의도용이 의심될 때

본인 명의가 아닌 기기나 2대 이상의 기기에서 동시에 이용할 수 없습니다. 본인 명의의 휴대폰에서 본인인증을 진행 해야만 정상 이용이 가능합니다.

혹시 모를 명의도용 정황이 의심될 경우 아래 버튼을 눌러 접수해주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.

[신청 방법]
아래 버튼 눌러 '카테고리'에서
'뱅샐머니(송금)'을 선택하여 접수
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핸드폰 분실했을 때

뱅크샐러드에 접속하려면 4자리 비밀번호를 입력해야만 합니다.

그래도 걱정이 된다면 뱅샐머니(송금)는 이용을 정지시킬 수 있으니 아래 버튼을 눌러 진행해주세요